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互联网进化论--刘锋

 
 
 

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中国科学院研究生院虚拟经济与数据科学研究中心客座研究员,威客理论和互联网进化论创始人,intevl.com负责人

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从知识管理的角度看威客模式  

2006-02-16 18:14:00|  分类: 威客理论研究 |  标签: |举报 |字号 订阅

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前言:本文主要采用了林东清《知识管理>的内容,用来说明威客模式与知识管理的关系。
知识共享与知识转移是威客模式中最重要,也是最困难的一个议题,威客模式网站的互联网用户必须通过共享才能外化并产生效应,通过转移才能传递给所有需要的人有效的利用,即适时,适地地将正确的知识传递给正确的人。(right time,right place,right knowledge,right person)。
一。知识共享的基本定义
知识共享,是指一个组织的成员或内外部团队在组织内部或跨组织之间,彼此通过各种渠道进行交换和讨论知识。其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。
二。威客模式模式知识共享的原因
主要原因可以由两方面来看:知识的本质,互联网运行的效率
1。知识的本质
主要有以下几个原因。
1.知识与一般资产不同,越是共享就越能发挥价值。
 
2.知识共享能产生相应共振效应。
 
3.知识的共享会让其绩效成指数的成长。
Arthur Andersen顾问公司提出了一个在知识管理领域中非常普遍流行的公式。K=(I+P)的S次方
其中,K=Knowledge
       I=Information
        +=Technology
        P=People
        S=Share
 
 
4.通过共享可以将个人隐性知识外化为互联网知识。
Nonaka认为通过互动讨论,个人会在共享中将隐性知识过滤,分析,整合和外化,然后产生概念化成克转移的知识,再通过外来知识的刺激,这样产生的知识比独自闭门造车更加丰富和明确。
如果互联网有100个网站,一个网站发现一个可以提高网站运行效率的最佳实践,不进行共享,其效果为一,通过共享,效果就可发挥到100倍,再加上共享了彼此互补的知识,而产生的效应1+1〉2,效应后在乘以100倍,通过这种不断的良性循环就随促成K=(I+P)的S的制式增长效应。
 
2.互联网运行的效率
1.知识不能充分共享会造成人类智慧的浪费,由于人类社会时常对已经取得的知识和经验没有传递和共享,当其他地区或领域发生类似问题的时候,就可能浪费这些宝贵资源重复地开发相同的知识。
2.知识不共享会造成重蹈覆辙的损失成本,互联网用户甚至是人类社会不共享学习,那么当外一个组织或个人碰到相同难题是,很可能由于没有预先获知其他单位的教训经验而重蹈覆辙,产生不必要的损失。
 
三.互联网知识共享的主要问题与困难
从上述的论述可知知识共享对组织的效益很大,然而为什么目前互联网的信息如此混乱并存在大量无价值的数据和信息。而人们迫切需要的知识却难以寻觅。互联网用户蕴含的知识和经验远没有得到充分共享。没有产生应有的价值。
知识共享的主要障碍可以从下列几个观点来了解。
1.知识的权力观点
1.知识就是权力
互联网用户认为知识是权力和个人竞争力的来源。特别是在竞争激烈的信息时代,谁拥有独特的知识,谁就拥有专家的权力,企业会拥有更强的竞争力,可以获得更多的资源和影响力。所以不愿意因为共享知识而丧失权力和竞争力。
2.互联网用户的认知和能力的观点
 互联网用户对于知识的认知与能力的问题。主要有以下几点
1.互联网用户不知道自身具有其他用户需要的重要知识,不知道当然不会去共享。这称为隐藏的知识(hidden knowledge)
2.互联网用户不知道互联网中已存在自己所需要的知识,如果用户没有事先搜索或是无法发寻找组织中已有的相关知识。当然就无法达到共享的效果,这种是盲目的问题
3.许多知识无法用言语描述。即互联网用户知道的比能能发布到互联网上的更多。。
4.用文字,图片,声音,影像的互联网传播方式表达的部分比互联用户了解得更多。这种情况会产生夸大,失真,随意猜测的偏差知识,反而形成负面效果。
5.对于互联网上存在的知识无法意会。这是接受者吸收能力的问题,或者发布者失真模糊的问题。甚至可能是知识本身隐性的问题,这样也达不到共享的效果。
 
3.互联网用户共享知识时的成本问题
互联网用户在共享知识时会涉及到经济成本和时间成本的问题
1.互联网用户在积累知识的过程中耗费或多或少的经济成本和时间成本。如果他们把自己的知识无偿的在互联网上共享。他们的这些成本将无法得到补偿。
2.互联网用户在使用文字,图片,声音,视频表述自己的知识时必然会耗费时间,这些时间成本也会因为知识的免费共享无法的到补偿。
由于以上原因,很多互联网用户的有价值知识不能顺畅的进入互联网。
四。威客模式模式的知识传递方式
 学者Dixon根据知识来源的集中,独占,he分散各处的不同,将知识的传递模式分为专家模式(exper model)和分布式模式(distributed model)两种.网络互动问答模式网站传播知识时同样也可以采取这两种方式
1.专家模式
 这种模式假设知识只掌握在少数优秀的专家手中。因此,知识最有效的传递是由专家以品质最好的知识传递给互联网用户,即老师教导学生的方式
2.分布式模式
这种模式假设每个人各有潜力与专长,而优秀知识的产生是群体现象,随着互动激荡而不断演变出来,而不是原先固定独立存在于某个特定团队内,因此如果组织需要好的创意和知识,最好的方式是每个人都应负起创造知识的责任,并通过自由交流促成,
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